Cinepolis / Mystery Shopping

EL RETO

• Mejorar la experiencia de usuario en diferentes sucursales de la república mexicana.

¿QUÉ HICIMOS?

• Realizamos una estrategia de Mystery Shopping, estableciendo puntos de mejora con shoppers especializados y atentos a los detalles de cada situación. Se realizó una recolección de data con tecnología de punta y puntos específicos de información para mejorar el servicio.